Toon Cornelissen Witgoedservice
Bij Toon Cornelissen Witgoedservice draait alles om klanttevredenheid en topkwaliteit. Sinds drie jaar maakt Paul Cornelissen, eigenaar van Witgoedservice Toon Cornelissen BV, gebruik van het Cartmatic e-commerce platform. We spraken de jonge gedreven ondernemer in zijn winkel in het mooie Brabantse plaatsje Gassel (onder de rook van Grave) om zijn ervaringen te delen en te ontdekken hoe Cartmatic zijn bedrijfsvoering heeft verbeterd.
Paul Cornelissen, geboren in Boxmeer en opgegroeid in Gassel, raakte na zijn opleiding steeds meer geïnteresseerd in het bedrijf van zijn ouders. In 2009 begon hij als monteur bij Toon Cornelissen Witgoedservice, waar zijn vader hem alle kneepjes van het vak leerde. Na vijf jaar trad Paul toe tot de VOF en in 2018 nam hij het bedrijf volledig over. In 2021 werd de VOF omgezet in Witgoedservice Toon Cornelissen BV, en in 2023 sloot het bedrijf zich aan bij de Inkooporganisatie van United Retail.
Paul, je werkt nu drie jaar met Cartmatic. Kun je ons vertellen hoe dat bevalt?
Paul: Het bevalt uitstekend! Toen we drie jaar geleden besloten om onze online aanwezigheid te verbeteren, kwamen we al snel bij Cartmatic uit. Hun platform heeft onze verwachtingen meer dan waargemaakt.
Wat waren de grootste uitdagingen die je had voordat je met Cartmatic begon?
Paul: Voorheen besteedden we veel tijd aan het beheren van onze website en het up-to-date houden van de content.
We hadden moeite om alles bij te houden, van productinformatie tot prijswijzigingen. Daarnaast was het optimaliseren van de website voor zoekmachines een hele klus.
Nu we Cartmatic gebruiken wordt de content die zij daarin aanbieden "gematcht" met ons Vendit systeem. Producten die in ons Vendit systeem voorkomen, worden zo online gezet met de juiste prijs en voorraad. Binnen Cartmatic hebben we daar geen omkijken naar. In Vendit stond bij ons alles al goed. Wij zijn aangesloten als inkooplid bij United Retail en Vendit producten en prijzen worden daarin realtime bijgewerkt.
Hoe heeft Cartmatic deze uitdagingen aangepakt?
Paul: Cartmatic heeft het hele proces van contentbeheer en websiteoptimalisatie uit handen genomen. De kant-en-klare content en productinformatie die zij bieden, zijn specifiek afgestemd op onze branche.
Dit betekent dat ik me geen zorgen hoef te maken over het bijwerken van productdetails of het schrijven van nieuwe content. Alles is al geregeld, wat een enorme tijdsbesparing oplevert.
Wat betekent dit voor jouw dagelijkse werkzaamheden?
Paul: Dankzij Cartmatic kan ik me volledig richten op de operationele kant van het verwerken en uitleveren van orders. Ik hoef geen tijd meer te besteden aan het technische beheer van de website. Voorraadaantallen, voorraad statussen en prijzen worden automatisch gesynchroniseerd met onze Vendit POS-software. Dit zorgt ervoor dat onze online winkel altijd up-to-date is zonder dat ik er omkijken naar heb.
Dat klinkt als een grote verlichting. Wat zijn volgens jou de grootste voordelen van werken met Cartmatic?
Paul: Het grootste voordeel is de gebruiksvriendelijkheid van het platform. Het is heel eenvoudig om mee te werken, zelfs als je geen technische achtergrond hebt. Daarnaast is de ondersteuning van het platforn fantastisch. Er staat altijd iemand klaar om te helpen bij vragen of problemen, wat een geruststellend gevoel geeft.
Je noemde eerder de tijdsbesparing die Cartmatic biedt. Kun je een voorbeeld geven van hoe dit je werkdag beïnvloedt?
Paul: Absoluut. Voorheen was ik dagelijks een paar uur kwijt aan het bijwerken van de website en het controleren van productinformatie. Nu heb ik die tijd teruggekregen.
Dit betekent dat ik meer tijd kan besteden aan het verbeteren van onze service en het ondersteunen van mijn team. Het heeft mijn werkdag veel efficiënter en aangenamer gemaakt.
Zijn er nog andere aspecten van Cartmatic die je bijzonder waardeert?
Paul: Zeker! De webshop is geoptimaliseerd voor zoekmachines, wat onze online zichtbaarheid aanzienlijk heeft verbeterd. Daarnaast is het fijn dat Cartmatic speciaal is bedoeld voor lokale ondernemers. Dankzij de postcodecheck kunnen alleen klanten uit ons verzorgingsgebied bestellen, wat ons helpt om onze lokale klantenkring te bedienen.
Heeft Cartmatic de relatie met je klanten veranderd?
Paul: Sinds we met Cartmatic werken, hebben we veel positieve feedback van onze klanten ontvangen. Ze waarderen de up-to-date productinformatie en de soepelheid van het bestelproces. Omdat wij ons meer kunnen richten op de operationele aspecten en klantenservice, merken klanten dat ook. De verbeterde efficiëntie en betrouwbaarheid hebben zeker bijgedragen aan een hogere klanttevredenheid.
Wat zou je zeggen tegen andere ondernemers die overwegen om met Cartmatic te gaan werken?
Paul: Ik zou het zeker aanraden! Cartmatic heeft onze online verkoop echt naar een hoger niveau getild. Het platform is efficiënt, gebruiksvriendelijk en de ondersteuning is top. Als je de technische kant van je webshop wilt uitbesteden en je wilt concentreren op je kernactiviteiten, dan is Cartmatic de perfecte oplossing.
Bedankt voor je tijd, Paul. We wensen Toon Cornelissen Witgoedservice veel succes in de toekomst!
Paul: Graag gedaan, het was een plezier om mijn ervaringen te delen.
Slotwoord
Met Cartmatic kan WitgoedserviceToon Cornelissen BV zich volledig richten op waar ze goed in zijn: het leveren van topkwaliteit en service aan hun klanten. Hun verhaal is een inspirerend voorbeeld van hoe technologie het leven van ondernemers kan vereenvoudigen en hun succes kan bevorderen.