Mag franchisegever een eigen webshop van franchisenemer verbieden?

Bij Cartmatic krijgen we regelmatig de vraag van ondernemers die zijn aangesloten bij een winkelformule, zoals Expert, EP of Dé Witgoedspecialist (franchisenemers) of zij een webshop mogen openen en of de franchisegever dit kan verbieden. Het antwoord hierop is duidelijk: franchisenemers hebben het recht om een webshop te starten en franchisegevers kunnen dit niet tegenhouden. Hieronder leggen we uit waarom dit zo is en welke beperkingen eventueel wel mogelijk zijn.

Het recht van Franchisenemers op een webshop

Met de groei van online verkoop is het voor franchisenemers aantrekkelijk en vaak noodzakelijk om een webshop te openen. Dit versterkt hun concurrentiepositie en zorgt ervoor dat ze niet achterblijven in de markt. Franchisegevers kunnen franchisenemers niet verbieden een eigen webshop te starten. Dit recht is vastgelegd in het mededingingsrecht, dat eerlijke concurrentie regelt.

Passieve verkoop: Wat mag wel?

Passieve verkoop betekent dat klanten zichzelf melden bij de verkoper zonder actief te zijn benaderd. Een runnen van een eigen webshop valt onder passieve verkoop. Franchisenemers mogen via hun webshop klanten bedienen, ongeacht of deze klanten binnen hun exclusieve gebied of in het rayon van een andere franchisenemer vallen, zolang deze klanten niet actief zijn benaderd.

Voorbeelden van wat onder passieve verkoop valt en niet beperkt mag worden:

• De website in meerdere talen aanbieden.
• De website niet blokkeren voor klanten buiten het exclusieve rayon.
• Nieuwsbrieven versturen aan klanten die zelf hebben aangegeven deze te willen ontvangen.

Actieve verkoop: Wat mag wel beperkt worden?

Bij actieve verkoop ligt het initiatief bij de ondernemer, waarbij specifieke klanten of een specifieke klantenkring actief worden benaderd. Voorbeelden van actieve verkoop zijn:

• Het bellen, e-mailen of bezoeken van (potentiële) klanten.
• Gerichte reclame-uitingen voor het werven van klanten binnen een bepaald gebied.

Franchisegevers mogen binnen de grenzen van het mededingingsrecht afspraken maken om actieve verkoop via de webshop te beperken. Deze beperkingen kunnen bijvoorbeeld zijn:

• Het beperken van het gericht werven van klanten uit specifieke regio’s buiten je eigen regio.
• Het optimaliseren van advertenties voor bepaalde geografische gebieden, die niet toebehoren tot je eigen regio.
• Beperkingen op het actief gebruik van online banners gericht op klanten buiten je eigen regio die leiden naar de webshop.

Juridische aspecten en advies

Hoewel franchisegevers geen veto hebben over de oprichting van een webshop door franchisenemers, mogen ze wel beperkende afspraken maken over actieve verkoop. Dit moet echter binnen de kaders van het mededingingsrecht gebeuren. Overtredingen van deze regels kunnen leiden tot nietige (ongeldige) afspraken vanwege het kartelverbod.

Franchisenemers mogen een webshop beginnen en franchisegevers kunnen dit niet verbieden. Passieve verkoop via een webshop mag dus nooit beperkt worden. Beperkingen op actieve verkoop zijn beperkt mogelijk, mits ze voldoen aan het mededingingsrecht.

Bij Cartmatic helpen we franchisenemers met de juridische aspecten van online verkoop, zodat zowel de franchisenemers als franchisegever (formulehouder) kunnen profiteren van een succesvolle samenwerking binnen de wettelijke kaders.